Service si suport

Eurocoin este cel mai mare service de reparatii specializat. Va oferim suport si informatii actualizate pentru o gama larga de componente tehnice prezente in jocurile de noroc, vending si echipamente kiosk.

Filozofia noastra este de a oferi o reparatie profesionala si completa pentru operatorii  nostrii.

Noi vom:

• colecta echipamentul dumneavoastra defect
• sustine un diagnostic complet al problemei
• curata
• repara
• testa si returna echipamentele dumneavoastra cu o garantie de 90 de zile.

Acest serviciu este sustinut pe baza unei taxe pre-stabilite.

La Eurocoin noi monitorizam performanta noastra constant pentru a va castiga increderea prin:

• Timpul de intoarcere strict controlat.
• Investigare si analiza completa a defectelor de garantie.
• Rapoarte periodice catre fabricatori pentru a anunta defecte ale aparatelor, ce ne-au fost semnalate.
• RE-antrenare regulata a tehnicienilor nostrii pe fiecare ramura.
• Rapoarte ale clientilor personalizate, privind felul in care doriti sa vi se repare aparatul.

Toate cele mentionate mai sus sunt prezentate pentru a ne  sustine titulatura de service de calitate la pret viabil si competitiv.

Nu este doar un service … este E- Service.

Întelegem ca buna functionare a acceptoarelor de bancnote este esentiala pentru afacerea Dvs. De aceea am introdus serviciul de inlocuire in avans. Cum functioneaza? Daca aparatul Dvs nu este reparat in timp util puteti cere inlocuirea temporara a acestuia cu unul reconditionat din stocul nostru. Factura pentru acesta va fi stornata in momentul in care reparatia este finalizata si facturata. Dvs doar ne indicati adresa la care trebuie livrat aparatul de inlocuit si de rest ne ocupam noi!

Este un serviciu simplu si eficient iar noi asiguram acest aspect cu un stoc vast de  produse reconditionate la toate locatiile Eurocoin.

• Vom configura si trimite aparatul dupa nevoile dumneavoastra.
• Tehnicianul dumneavoastra monteaza aparatul reconditionat si trimite catre Service-ul nostru aparatul dvs. defect.
• Nu exista costuri suplimentare, ci doar factura finala pentru reparatia acceptorului de bancnote

În industria noastră, nevoile tehnice nu sunt întotdeauna previzibile.

Uneori pot fi unele urgente cum ar fi un upgrade urgent de securitate pentru site-uri multiple; upgrade-uri de jetoane sau monede de manipulare;sau doar o mentenanta preventiva pentru care nu dispuneti de tehnicieni pregatiti pe moment.

Pentru a raspunde nevoilor dvs., incepand cu data de 15 aprilie oferim pentru clientii nostri din Bucuresti si Ilfov serviciul Service Mobil, pentru orice defectiune aparuta la aparatul dvs.. Daca defectiunea aparuta nu poate fi remediata in 30de minute, pentru continuitatea afacerii dvs., veti primi un aparat la schimb pe baza unei facturi sau contract.

Pentru mai multe informatii va rugam sa ne contactati la numarul de telefon 0755 078 811.

Inginerii nostrii vor lucra pe baza unei pret fix 40 euro interventia si 50 euro garantia, in cazul inlocuirii. Se ofera garantii pentru serviciile prestate de noi.

Inca de la infiintarea firmei E-service  in anul 2009, am dorit sa stabilim noi standarde in aceasta industrie prin, oferirea de servicii profesionale la preturi rezonabile. 

In prezent va putem oferi serviciul VAN SERVICE.

In acest scop angajatii nostrii vor :

• Vizita clientii la datele pre-stabilite, in fiecare saptamana.  
• Colecta produsele defecte.
• Returna produsele reparate, colectate saptamana anterioara.

Pentru a beneficia de serviciul VAN SERVICE va rugam sa ne contactati folosind datele sau formularul din sectiunea de contact.